Estas son las respuestas que más se piden en los canales de Zotabet Casino.
registro¿Hace falta que escriba solo en horario de mañana?+
Sí, el soporte de Zotabet Casino está activo las veinticuatro horas los siete días de la semana, festivos incluidos. Si escribes de madrugada o en domingo recibes respuesta igual: en el chat unos cuatro minutos y por teléfono unos tres. Los correos tardan hasta veinticuatro horas.
registro¿Necesito ver que la casa tiene licencia en España?+
Sí conviene comprobarlo antes de registrarte. La Dirección General de Ordenación del Juego es el regulador que supervisa a Zotabet Casino S.L., con el número de licencia DGOJ-42840. Esa autorización española obliga a la casa a cumplir las reglas del juego en España.
registro¿Qué pasa cuando la respuesta del chat no me convence?+
Cuando una respuesta no te cuadra, pide que revisen el caso por escrito a
[email protected] y guarda el número de referencia del chat. Zotabet Casino contesta por esa vía en un día laborable. Si el resultado sigue sin convencerte, puedes acudir a la Dirección General de Ordenación del Juego.
registro¿Qué ocurre si prefiero no volver a tener cuenta?+
Si quieres dejar de jugar en Zotabet Casino, basta con pedir el cierre permanente desde el chat, el teléfono o el correo de atención. La baja se aplica sin coste y bloquea el acceso a tu perfil, así que retira antes el saldo disponible. Una cuenta cerrada no se reabre automáticamente.
registro¿Cuándo me quitan la cuenta pendiente de verificar?+
Tras enviar el DNI, el justificante de domicilio y la tarjeta usada, el equipo revisa el expediente y suele responder en unas quince horas. Si algún documento sale borroso te lo pedirán otra vez, y eso alarga el plazo. Consulta el estado en
[email protected].