Cuenta lista para retirar

Tu retirada espera la verificación de Zotabet Casino

La licencia obliga a Zotabet Casino a comprobar tu identidad y el origen de tu dinero contra el blanqueo; el trámite se cierra en 15 horas.

Empezar la verificación

Licencia DGOJ-42840Regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2007

Al terminar el registro

Consulta quién revisa y cuánto tarda

Resuelve la duda que más frena a los jugadores: cuánto se tarda y quién mira los papeles.

Quién comprueba

Zotabet Casino S.L.

Licencia

DGOJ-42840, Dirección General de Ordenación del Juego

Tiempo de revisión

15 horas

Obligatoria

Como muy tarde, antes de la primera retirada

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Con la retirada en pausa

Prepara los documentos antes de subirlos

Aquí ves qué hace el equipo con cada archivo y qué detalle hace que vuelva atrás.

Abre el apartado a tiempo

En el menú de tu cuenta aparece el apartado Verificación, y el aviso puede llegarte ya al registrarte o al primer depósito: ábrelo sin esperar a la retirada.

¿Foto o escaneo?

La pantalla de carga pide elegir entre DNI y pasaporte: adjunta la foto con las cuatro esquinas a la vista y sin reflejos.

Con el recibo reciente en mano

Junto al recibo aparece el campo de domicilio: sube un PDF donde se lean tu nombre, la dirección completa y la fecha, sin capturas borrosas.

De pendiente a verificada

Con los archivos enviados, la pantalla muestra el estado pendiente; el cifrado es AES de 256 bits y 15 horas después llega la respuesta por correo.

Tabla de apoyo

¿Qué debe verse en la copia?

Al terminar sabrás qué enseña cada papel y por qué se pregunta por el origen de tus fondos.

DNI o pasaporte

ConfirmaTu identidad y tu edad

La copia muestraLas cuatro esquinas, sin brillos

Justificante de domicilio

ConfirmaTu domicilio actual

La copia muestraNombre, dirección y fecha visibles

Tarjeta bancaria utilizada

ConfirmaQue la tarjeta es tuya

La copia muestraTitular visible, números tapados

Cuándo llega

Ganas tiempo antes del trámite

El aviso de Zotabet Casino llega con tiempo y sin letra pequeña.

Mayoría de edad comprobada

La pantalla de registro pide confirmar la mayoría de edad legal y el DNI o pasaporte para cotejar tu fecha de nacimiento.

Quieres depositar más

Subir el límite de depósito abre una comprobación extra: se revisa tu identidad y tu capacidad de gasto antes de ampliar el margen.

Prepara los papeles clave

El botón de retirada muestra el paquete completo: la licencia DGOJ-42840 exige DNI, justificante de domicilio y la tarjeta usada para ingresar.

Corrige el titular

El perfil con un nombre distinto al del DNI detiene el proceso: se revisa la titularidad y se pide corregir el dato antes de seguir.

Rutina para unos, revisión para todos

La licencia DGOJ-42840 obliga a Zotabet Casino S.L. a saber de dónde procede el dinero que se juega y se cobra. Es un control habitual de cualquier operador con licencia de la DGOJ y no una sospecha sobre ti.

Según tu caso, la revisión puede apoyarse en alguno de estos documentos:

Nóminas o contrato de trabajo
Recibos de pensión o prestación
Extractos bancarios recientes
Declaración de ingresos
Venta de un bien o herencia

Consigue el visto bueno a la primera

Documento caducado. La factura antigua que subes no pasa el filtro: el revisor necesita ver una dirección vigente y reciente. Saca una factura del mes en curso Envía la página con tu nombre y dirección

Una imagen que sí se lee. Al adjuntar una captura de pantalla, el revisor pierde nitidez y bordes y no puede comprobar hologramas ni el documento original. Haz una foto nítida con luz natural Apoya el DNI sobre una mesa lisa

Mismo nombre, misma dirección. El cotejo automático rechaza el recibo si la dirección no coincide con la del perfil, aunque el documento sea auténtico. Actualiza tu dirección en el perfil Pide el recibo a nombre del titular

Sin sorpresas al retirar

Cuando el retiro se queda en pausa

Saldrás sabiendo qué se revisa, qué enviar y cuánto tarda en resolverse.

¿Cuándo tengo que verificar la cuenta para poder cobrar?+

Antes del primer retiro, como exige la licencia. Zotabet Casino puede pedirte los documentos antes, al crear la cuenta o al hacer el primer ingreso, así que conviene tenerlos a mano desde el principio.

Me han devuelto una foto del DNI, ¿qué hago ahora?+

Revisa el motivo del aviso en el correo de [email protected]. Suele ser una esquina cortada, un reflejo o una fecha poco legible, y basta con repetir la captura con más luz. Manda la nueva imagen respondiendo a ese mismo mensaje.

¿Es seguro subir mi pasaporte a la web del casino?+

Sí: los archivos viajan cifrados con 256-bit AES encryption y solo los usa el equipo de verificación. Conserva el DNI, la factura y la tarjeta dentro de la cuenta, no por correo abierto ni en redes.

¿Sirve mi DNI de antes si me he cambiado de apellido?+

No, el documento debe coincidir con el titular de la cuenta. Envía el DNI o pasaporte actualizado y, si lo tienes, el certificado del Registro Civil, y el equipo actualizará tu ficha sin perder saldo ni historial.

¿Quién vigila a Zotabet Casino en España?+

La Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), con licencia DGOJ-42840. Zotabet Casino S.L., sociedad con número B-10528845 y domicilio en Calle de Alcalá, Valencia, responde ante ese regulador.

¿Cuánto tarda la revisión de los documentos?+

En unas 15 horas hábiles tendrás respuesta. El plazo empieza cuando el archivo llega completo y legible, así que una foto borrosa lo reinicia.